Privacybeleid van Betoverende Geur

Inleiding
Bij Betoverende Geur hechten wij groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. In dit privacybeleid leggen wij transparant uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft. Dit beleid is van toepassing op al onze diensten, sales en interacties via onze website.

1. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking
De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is de eigenaar van Betoverende Geur. Voor vragen over de bescherming van uw gegevens kunt u contact opnemen via het contactformulier op de website.

2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verwerken de gegevens die u zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt. Dit kan inhouden:

  • Uw naam en contactgegevens (zoals e-mailadres en bezorgadres)
  • Uw betaalgegevens (deze worden direct en veilig door onze betalingsprovider verwerkt)
  • Informatie over uw bestellingen en voorkeuren
  • Communicatie tussen u en onze klantenservice

Daarnaast verzamelen wij automatisch bepaalde technische gegevens wanneer u onze website bezoekt, zoals uw IP-adres, browser type, en informatie over uw bezoek via cookies.

3. Doelen van de gegevensverwerking
Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het uitvoeren en afwikkelen van uw bestellingen en onze overeenkomst.
  • Het bieden van een goede klantenservice.
  • Het verbeteren van onze website en diensten.
  • Het, met uw toestemming, versturen van nieuwsbrieven en persoonlijke aanbiedingen.
  • Het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

4. Delen van gegevens met derden
Wij delen uw gegevens uitsluitend met derde partijen wanneer dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Dit betreft bijvoorbeeld:

  • Leveranciers voor logistiek en bezorging (alleen uw bezorgadres).
  • Betaalproviders voor het verwerken van transacties.
  • IT-dienstverleners voor het beheer en onderhoud van onze systemen.

Met al onze verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen. Wij verkopen nooit uw gegevens door.

5. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor zij worden verzameld. Wettelijke bewaarverplichtingen, bijvoorbeeld voor fiscale administratie, worden hierbij in acht genomen. Factuurgegevens worden volgens de fiscale termijn bewaard. Gegevens voor marketingdoeleinden worden bewaard totdat u zich afmeldt.

6. Uw rechten
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Inzagerecht: U mag verzoeken om inzage in de gegevens die wij van u verwerken.
  • Correctierecht: U kunt onjuiste gegevens laten wijzigen.
  • Verwijderingsrecht (het ‘recht op vergetelheid’): U kunt vragen uw gegevens te verwijderen, tenzij wij deze wettelijk moeten bewaren.
  • Bezwaar en beperking: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking of vragen de verwerking te beperken.
  • Dataportabiliteit: U kunt een verzoek indienen om uw gegevens in een machineleesbaar formaat op te halen.
  • Intrekken toestemming: Indien de verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze altijd intrekken.

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u een verzoek indienen via het contactformulier. Wij reageren binnen de wettelijke termijn van één maand. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen om aanvullende identificatie.

7. Cookies
Onze website gebruikt functionele, analytische en marketingcookies. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de site. Analytische cookies helpen ons de website te verbeteren. Marketingcookies worden alleen met uw toestemming geplaatst. U kunt uw cookievoorkeuren bij uw eerste bezoek en later via uw browserinstellingen beheren.

8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang of misbruik. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbossing en betalingen verlopen via beveiligde gateways.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. De meest actuele versie is altijd op onze website te vinden. Belangrijke wijzigingen zullen wij waar mogelijk actief onder uw aandacht brengen.

10. Toezicht en Klachten
Als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, hopen wij dat u dit eerst met ons kunt oplossen. U heeft te allen tijde het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de onafhankelijke toezichthouder in Nederland.